AmazonとShopeeストアのコンバージョンを向上させるための5つのUXヒント

クロスボーダーeコマースの運営において、多くの売り手が共通の痛点に直面しています：トラフィックがあり、商品にクリックして見る人がいて、カートに追加する人もいますが、最終的には実際に注文をする人が非常に少なく、転換率が低いままです。

多くの場合、問題は製品そのものではなく、「ページの最適化」や「ユーザー体験」の欠陥にあります。

もしあなたが自分の店舗のコンバージョン率について心配しているなら、以下の5つの実証済みのユーザーエクスペリエンス最適化のヒントを見てみることをお勧めします。これらは、問題を特定し、「トラフィック」を「注文」に変えるのに効果的に役立ちます。

1. ページ最適化 - 「見る」を「買う」に即座に変える

1. 効率的なタイトル + キーワードのレイアウト

アマゾンやショッピーストアでは、タイトルの最初の文が重要です。「商品 + コアセリングポイント + ロングテールキーワード」の構造を使用することをお勧めします。例えば：「ワイヤレスBluetoothヘッドフォン - ノイズキャンセリングデザイン、40時間のバッテリー寿命 - iPhoneおよびAndroidフォンのための最高の旅行用ヘッドフォン」。ここで、「iPhoneおよびAndroidフォンのための最高の旅行用ヘッドフォン」は、クロスボーダーeコマースの検索で見つけられるのを助けるロングテールキーワードです。

2. 高品質なメイン画像と補助画像で視覚的なインパクトを高める。

画像は第一印象です。越境ECの文脈では、ユーザーはさまざまな言語、文化、そして美的感覚を持っているため、あなたの製品画像は「瞬時に理解される」必要があります。主画像はクリアで、白い背景で製品が中央に配置されているべきです。一方、補足画像は、文脈での使用、機能的な詳細、サイズの比率、認証マークなどを示すべきです。

さらに、低いコンバージョン率という痛点を活用すること：多くのユーザーはトラフィックが入った後、画像が不明瞭であるため、またはユーザーが「コンテキストに没入していない」ために離脱します。シーン画像（家庭用/旅行用など）、比較画像（旧モデルと新モデル/競合比較）、ユーザーの写真（信頼性を高めるため）を使用することで、購買意欲を高めることができます。

3. 製品説明とビデオ説明

テキストの説明は三つのステップに従うべきです：「問題を特定 → 解決策を強調 → 差別化を強調。」越境ストアでは、ユーザーがあなたのブランドや商品のことを知らない場合があるため、迅速な理解のためにシンプルな言葉を使うことが重要です。段落は見出しで分けることをお勧めします。

ビデオの説明がますます重要になっています。データによると、モバイル体験が悪いとコンバージョン率が低下します。ページの説明に1分間の使用デモビデオを挿入することで、信頼性を大幅に向上させることができます。

4. 価格、送料、返品ポリシーの透明性

多くの越境販売者は、「送料 + 税金 + 返品の難しさ」により、コンバージョン段階でユーザーの離脱を経験しています。ページの最適化は、この情報をできるだけ早く表示する必要があります：送料が無料かどうか、推定配達時間、返品ポリシー、そして顧客評価です。この情報を見ることでユーザーは安心感を得られ、それが自然に高いコンバージョン率につながります。

2. ユーザーエクスペリエンス最適化 - 解約率を下げ、取引を増やす

1. 入場交通から注文経路への流れの簡素化。

典型な低コンバージョンの痛点は、ユーザーがプロセスを複雑すぎると感じたり、情報入力が多すぎたり、店舗に入った後の支払い方法が不便だと感じたりすることです。例えば、ShopeeやAmazonのページでは、ユーザーが「カートに追加 → 今すぐ購入」をすぐに見ることができない場合、離脱してしまいます。

研究によると、モバイルチェックアウトプロセスの各追加ステップは、コンバージョン率を下げることが示されています。したがって、越境ECストアは以下を試みることをお勧めします：

ローカル言語/通貨表示のサポート（USD、EUR、GBPなど）

迅速な支払い方法をサポート（PayPal、クレジットカード、地域の支払い方法）

チェックアウトプロセスはできるだけ少ないステップで構成されるべきであり、ユーザーは複数のページを移動する必要があってはならない。

進捗バーや残りステップのプロンプトを表示して、ユーザーが「迷子」になっている感覚を減らす。

2. 信頼と社会的証明のメカニズム

越境ECでは、ユーザーは「未知の海外の売り手」に対して信頼の障壁を持つことがよくあります。そのため、ユーザー体験にソーシャルプルーフやレビューの仕組みを取り入れることが重要です。「1000件以上の好評価レビュー」や「五つ星の本物の写真」を商品ページに目立つように表示し、評価やレビューが明確に見えるようにすることが必要です。

さらに、ToDetectブラウザフィンガープリンティング検出などの技術手段を通じて、正規の訪問者と再利用/レビュー詐欺リスクを区別することが可能であり、これにより評価の信頼性が確保されます。

3. アプリケーションToDetect ブラウザフィンガープリンティング検出セキュリティとパーソナライズされた体験の向上。

匿名の訪問者があなたの店舗にアクセスするが、注文を行わない場合は、ToDetectを使用して彼らのデバイスフィンガープリンツを識別し、彼らがリピート訪問者かどうか、プライベートモードを使用しているかどうか、複数のデバイスを切り替えているかどうかを理解します。

認識結果に基づいて、戻ってきたユーザーに「おかえりなさい」のメッセージを表示し、以前に閲覧したが購入しなかった商品の独占的な割引と推奨を提供して、コンバージョン率を改善します。

偽の注文や詐欺的な訪問行動を特定し、評価メカニズムの信頼性を維持する。

このアプローチは、ユーザーエクスペリエンスの観点から「あなたは覚えられている」と「あなたは重要な顧客である」という感覚を高めることができ、それにより離脱を減少させ、コンバージョンを増加させます。

4. マーケティング接点とユーザーインタラクション体験

多くの越境店舗は、トラフィックを獲得した後も運営を続けることができません。実際、ユーザー体験の最適化には「インタラクション」と「リマーケティング」も含まれます。例えば、顧客が閲覧するが購入しない場合、ポップアップウィンドウやメールリマインダーを設定することができますが、その前提はユーザー体験が損なわれないことを保証することです。

このページは、「まだ迷っていますか？ 100点販売済み」や「残りX点、急いで。」などの社会的証明と緊急性のためのヒントを反映しています。しかし、重要なのは円滑な体験を確保し、ユーザーにプレッシャーを感じさせないことです。

同時に、デバイスタイプ（PC/モバイル/タブレット）に基づいてページの応答速度、ボタンサイズ、およびタッチフレンドリーさを最適化します。悪いモバイル体験は、低いコンバージョン率につながる一般的な問題点です。

3. 一般的な痛点の概要 + 対応する最適化提案

ペインポイント最適化提案

ページタイトルとロングテールキーワードのレイアウトを最適化して関連性を向上させます。キーワードランキングは高いですが、クリック後のコンバージョンが低いです。

主画像/補助画像はクリックを引き付けますが、使用シナリオを説明しておらず、状況を強調した画像、実際のショット、詳細画像を強化します。

ユーザーが滞在するが注文をしない場合のチェックアウトプロセスを簡素化し、迅速な支払いをサポートし、送料および返品の透明性を表示してください。

低ユーザー信頼は、ポジティブなレビュー表示を強化し、フォローアップの特定にはToDetectを使用し、ユーザーの共有を紹介します。

モバイルのコンバージョン率は特に低いです。モバイルページの読み込み速度を最適化し、ボタンを使いやすくし、タッチプロセスを簡素化してください。

結論

要約すると、越境EC店舗（AmazonやShopeeであっても）のコンバージョン率を改善するためには、「ページ最適化」＋「ユーザー体験最適化」が重要です。ページ最適化は、ユーザーが初見で「役に立ち、信頼できる」と感じることを保証し、ユーザー体験最適化は、閲覧や注文プロセス全体で「快適でスムーズ、信頼のおける」と感じさせることを可能にします。

ToDetectは、クロスボーダーストアが匿名の訪問者を特定し、パーソナライズされたサービスを強化し、詐欺注文のリスクを軽減するための新しい方法を提供するブラウザフィンガープリント検出ツールです。これは、低コンバージョン率の時期に考慮すべき貴重な技術支援となります。